القائمة · M2
الدعم والأسئلة
شخص واحد. ردود حقيقية.AERA من صنع مطوّر واحد. أسرع طريق إلى حلٍّ هو mosayyyed@gmail.com — اذكر جهازك، وإصدار iOS لديك، وما الذي كنت تفعله حين حدث الخطأ.
- بطاقة الذاكرة ممتلئة
- الباقة المجانية تحمل بطاقة سعتها 24 ميجابايت، محسوبة كبطاقة حقيقية — اللقطات الأكبر تزن أكثر. فرِّغ البطاقة بمشاهدة إعلان قصير (صورك محفوظة على هاتفك بالفعل؛ لا يُحذف شيء)، أو انتقل إلى Pro حيث لا بطاقة أصلًا.
- استعادة عملية شراء
- الإعدادات ← الاشتراك ← استعادة المشتريات. هذا يغطّي أيضًا جهازًا جديدًا أو باقة مشتركة عائليًا.
- إلغاء الاشتراك
- الإعدادات ← الاشتراك ← إدارة الاشتراك، أو من إعدادات iOS ← اسمك ← الاشتراكات. الإلغاء يوقف التجديد؛ وتبقى Pro فعّالة حتى نهاية المدة المدفوعة.
- إزالة العلامة عن صورة واحدة
- في شاشة المراجعة اضغط شاهد فيديو لإزالتها. مكتبتك الخاصة تحتفظ بالأصل النظيف في الحالتين — العلامة تقع فقط على النسخة التي تغادر التطبيق.
- أين لقطاتي
- كل لقطة تُكتب في مكتبة صور iOS وفي مكتبة AERA الداخلية لحظة ضغطك على «حفظ». ولا ترفع AERA صورك إلى أي مكان.
- تغيير موافقة الإعلانات والخصوصية
- يمكن إعادة فتح شاشة الموافقة من داخل التطبيق؛ كما يمكنك إيقاف التتبّع كليًا من إعدادات iOS ← الخصوصية والأمان ← التتبّع. عندها تصبح الإعلانات غير مخصّصة — ويبقى التطبيق كاملًا كما هو.
- طلب استرداد
- عمليات الاسترداد لمشتريات App Store تديرها Apple عبر reportaproblem.apple.com.